• 广积板卡类产品，自出货日起24个月*内享有广积所提供之维修保固服务；广积系统类产品，则自出货日起12个月*内享有广积所提供之维修保固服务。(若不清楚产品出货日期，可依据其产品序号确认。)

* 但若产品因人为之不当使用、意外、撞击、不正确的安装、或未经授权的维修而发生问题，则不在广积保固范围内，届时客户需自行负担维修及运送之费用。

• DOA定义： 若产品自出货日起一个月内，发生无法使用之情形，视为DOA(Dead On Arrival)。发生DOA状况时，客户应首先通知广积之负责业务人员，广积的工程师将会替您判断是否为单纯的兼容性问题。经判定为DOA的情况将被优先处理，而该项产品也将会立即更换，并由广积负担来回之运费。

• 取得RMA号码：在您寄出有问题的产品之前，请先和广积的业务部门联络，取得一个RMA号码。 
  
  
• 確認寄送的項目：請直接將有問題的產品寄回即可，手冊、排線等配件則不需要寄回。至於其他元件，如CPU、memory、interface cards等，除非您懷疑那是造成問題的可能原因，否則並不需要寄回廣積。若有任何元件要隨產品寄回時，請註明項目有那些。而所有的產品在寄回廣積時，請務必附上RMA表格並詳細說明您的問題於表格中，以利加快維修速度。
  
  
• 寄送方式及运费：将产品寄回广积时，请客户自行决定寄送方式并负担付费。待产品维修完成后，广积会视情况选择合适的运送方式，寄还给客户并负担产品寄还的运费。客户也可以要求其它的运送方式，但必须负担因此而额外增加的费用。
  
  
• 維修时间：送修的产品数量若低于十片，广积将于10个工作天内(收到维修品起算)维修完毕；若数量达十片以上，则会依比例提高维修天数。完成维修后，广积将会立即将产品寄还客户，并通知客户。

RMA表格下载